Termene și condiții

Data ultimei actualizări: 25.09.2025

Secțiunea 1: Bine ai venit în lumea noastră!

Ne bucurăm mult să te avem aici, în colțul nostru de rai parfumat! Acest document, deși sună serios, este de fapt ghidul nostru pentru o colaborare frumoasă și transparentă. Folosind site-ul nostru, ești de acord cu regulile de mai jos, care ne ajută să îți oferim cele mai bune servicii și cele mai proaspete flori.

Pentru a vorbi aceeași limbă, iată ce înseamnă câțiva termeni pe care îi vei întâlni:

Vânzător: Noi, echipa pasionată din spatele Prăvălia Cu Flori, prin firma PRAVALIA CU FLORI EVENTS BY ELLA SRL.
Cumpărător/Client: Tu, cel care aduci bucurie comandând florile noastre pentru tine sau pentru cineva drag.
Site: Căsuța noastră virtuală, pravaliacuflori.ro.
Produse: Toate minunățiile pe care le creăm cu drag: buchete, aranjamente florale, plante și orice alt zâmbet pe care îl poți comanda de la noi.
Comandă și Contract: Intenția ta de a cumpăra, transmisă online, și înțelegerea noastră prietenească de a-ți livra bucurie.

Secțiunea 2: Cine suntem, pe scurt și oficial.

Pentru transparență totală, iată și datele noastre de identificare:

Denumire Societate: PRAVALIA CU FLORI EVENTS BY ELLA SRL
Cod Unic de Înregistrare (CUI): 46328350
Număr de la Registrul Comerțului: J07/434/2022
Sediu social: Str. Tudor Vladimirescu, Nr. 32, municipiul Botoșani, județul Botoșani, Cod Poștal 710313.
Punct de lucru (adresa florăriei): Strada Calea Națională 40, municipiul Botoșani, județul Botoșani.

Secțiunea 3: Misiunea noastră.

Scopul nostru este simplu și frumos: să aducem la ușa ta sau a celor dragi ție cele mai proaspete și spectaculoase flori, în schimbul prețului afișat.

Secțiunea 4: Farmecul florilor naturale.

Natura perisabilă: Florile sunt minuni ale naturii, pline de viață, dar și delicate. Durata lor de viață depinde mult de grija pe care le-o porți odată ajunse la tine (apă proaspătă, un loc răcoros, departe de soare direct).
Fotografii de prezentare: Fotografiile de pe site sunt realizate de noi și îți arată stilul și pasiunea noastră. Deoarece fiecare floare este unică, micile diferențe de nuanță sau formă fac parte din farmecul unui produs natural și lucrat manual. Îți promitem însă că buchetul final va fi la fel de spectaculos și va respecta întocmai compoziția și valoarea.
Politica de înlocuire: Uneori, natura are propriile planuri și o anumită floare poate nu este în cel mai bun sezon. Dacă se întâmplă asta, vom alege cu grijă o înlocuitoare pe măsură (ca valoare, culoare și aspect), pentru a ne asigura că aranjamentul tău este cel puțin la fel de frumos pe cât ți-ai imaginat.

Secțiunea 5: Prețuri și modalități de plată.

Prețurile noastre sunt afișate transparent, în LEI, cu TVA inclus. Pentru a-ți fi cât mai ușor, poți plăti în mai multe feluri:

Online cu cardul: Rapid și sigur, prin intermediul unui procesator de plăți de încredere: Netopia Payments.
Ramburs la livrare: Plătești numerar curierului nostru, atunci când primești florile.
Transfer bancar: Dacă preferi această metodă, vom pregăti comanda imediat ce primim confirmarea plății.

Secțiunea 6: Cum plasezi o comandă.

Este simplu ca „Bună ziua!”. Alegi produsele, le adaugi în coș, completezi datele de livrare și plată. Comanda ta prinde viață în momentul în care primești de la noi e-mailul de confirmare. Din acel punct, ne apucăm de treabă pentru a pregăti bucuria pe care o vei oferi.

Secțiunea 7: Livrarea zâmbetelor.

Unde livrăm?
- Gratuit în tot municipiul Botoșani.
- Contra-cost în localitățile din județ, pe o rază de 35 km. Costul exact îl vei vedea în coșul de cumpărături, calculat corect în funcție de distanță.
O livrare de succes: Pentru ca surpriza să ajungă la timp și unde trebuie, te rugăm să te asiguri că ne oferi datele complete și corecte. O adresă exactă și un număr de telefon valid sunt esențiale pentru curierii noștri.
Ce se întâmplă dacă destinatarul nu e acasă? Nu-i problemă, nu lăsăm florile la ușă! Îl vom suna pentru a găsi cea mai bună soluție. Dacă nu reușim să dăm de el, vom aduce buchetul înapoi la atelier. Vom putea reîncerca livrarea, însă acest lucru va implica un cost suplimentar de transport.

Secțiunea 8: Anulare, retur și reclamații.

Despre retur: Fiind produse vii și delicate, florile nu pot fi returnate, la fel cum nu poți returna o prăjitură după ce ai cumpărat-o. Aceasta este o regulă stabilită prin lege (OUG 34/2014) pentru toate produsele perisabile, menită să asigure prospețimea pentru fiecare client.
Anularea comenzii: Te-ai răzgândit? Se poate întâmpla. Ne poți anunța cât mai repede, iar dacă nu ne-am apucat încă să creăm aranjamentul tău, vom anula comanda fără niciun cost.
Ceva nu a fost în regulă? Ne dăm toată silința ca fiecare aranjament să fie perfect. Dacă, totuși, ai o nemulțumire legată de prospețimea florilor, te rugăm să ne spui în maximum 6 ore de la livrare. Trimite-ne câteva fotografii clare pe e-mail, iar noi vom analiza situația cu prioritate pentru a găsi o soluție corectă.

Secțiunea 9: Confidențialitatea datelor tale.

Datele tale sunt în siguranță cu noi. Le folosim doar pentru a ne face treaba bine – adică pentru a-ți procesa și livra comanda. Nu le vom folosi niciodată în alte scopuri și nu le vom înstrăina. Mai multe detalii găsești în pagina de Politică de Confidențialitate.

Secțiunea 10: Neînțelegeri? Le rezolvăm prietenește

Sperăm să nu fie niciodată cazul, dar dacă apar neînțelegeri, promitem să facem tot posibilul să le rezolvăm prietenește. Dacă nu reușim, orice dispută se va soluționa conform legilor în vigoare din România.

Secțiunea 11: Rămânem flexibili.

Lumea florilor este mereu în schimbare, la fel și noi. Putem actualiza ocazional acești termeni pentru a reflecta mai bine serviciile noastre. Orice modificare va fi valabilă din momentul publicării pe site.

Îți mulțumim că ai avut răbdare să citești! Acum, te invităm să te bucuri de magia florilor.

Cu drag,

Echipa Prăvălia Cu Flori